Rückgaberecht und Rückgabepolitik

Bei www.kraftmode.de legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Daher bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihres Artikels. Dies bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anmelden können.

Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel in derselben Beschaffenheit zurückgegeben werden, in der Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet:

• Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein.
• Die Etiketten müssen noch am Artikel befestigt sein.
• Der Artikel muss in seiner ursprünglichen Verpackung zurückgegeben werden.
• Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Einkaufs.

Rückgabe initiieren

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe an folgende Adresse gesendet werden muss:

Osterdeich 14, 28203 Bremen

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, sowie klare Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rückgaben, die ohne vorherige Anmeldung gesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht der bestellte Artikel sein, kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected]. Wir werden den Vorfall prüfen und alles unternehmen, um das Problem zu beheben.

Ausnahmen / Nicht-rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden, wie z. B.:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Artikel für die persönliche Pflege (z. B. Kosmetikprodukte)

Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Hinweis: Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen können leider nicht akzeptiert werden.

Umtausch

Um sicherzustellen, dass Sie schnell das bekommen, was Sie möchten, können Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, zunächst zurücksenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU)

Falls die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die Bedingungen für die Rückgabe entsprechen den oben genannten Anforderungen: Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Einkaufs.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung akzeptiert wurde oder nicht. Wenn die Erstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen auch etwas Zeit dauern kann, bis die Erstattung verarbeitet und verbucht wird.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kontakt

Für Fragen zu unserer Rückgabepolitik oder zur Durchführung einer Rückgabe können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.kraftmode.de. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.